COME PROPORRE SERVIZI E PRODOTTI IN SALONE .. TERZA PARTE

In questa terza parte voglio svelarti un importante segreto per vendere più servizi e prodotti in salone. Conosci una delle regole auree della comunicazione ? Quando comunichi qualcosa a qualcuno devi essere bravo sia nel dare il giusto contenuto (quello che la cliente si aspetta) sia nel saper creare la giusta relazione in base a come è la tua cliente. Il concetto di rapport nella vendita è fondamentale. Siccome il cliente si deve fidare di te, la tua abilità nel far crescere la tua credibilità è il primo obiettivo che devi conquistare. Una delle tecniche per conquistare la fiducia del cliente è "la tecnica del ricalco e guida...". Riallacciandomi al post precedente sulle domande che devi fare per sensibilizzare il bisogno del cliente, ci può essere che nel colloquio il cliente ti obbietti qualcosa. Per superare l'obiezione e conquistare la sua fiducia, devi "ricalcare" cioè ripartire proprio da quanto egli ti dice. Esempio. "Io credo che non mi sta bene questo colore che tu dici perchè non ho più l'età per portarlo...". Anzichè opporsi a quanto detto, sminuendo la sua affermazione, si accompagna il cliente verso un ragionamento partendo proprio dal suo pensiero:"Ti capisco..ci sono state in passato clienti come te che hanno creduto la stessa cosa legata all'età...". Come vedi il ricalco "copia" quello che il cliente sostiene. Ora la seconda parte: LA GUIDA... "... E poi mi hanno dato fiducia e si sono ricredute e ancora mi ringraziano...". Come vedi la "E" guida il cliente a pensare un'altra cosa, ovvero il fatto che altri hanno apprezzato (passa il messaggio.. perchè non dovresti apprezzare anche tu ?) Ci sono almeno altre 15 strategie efficaci sulla comunicazione che noi proponiamo nei nostri corsi. Questa è una di quelle che se la userai, avrai grossi vantaggi economici e una clientela enormemente soddisfatta per quanti stimoli sai portargli.
Stiamo organizzando un tour nelle varie regioni italiane.. se vuoi contattarmi alla mail gestione@alteregoconsulting.it  con l'intenzione di organizzare una serata gratuita per svelare i nostri servizi, non hai che da prendere un minuto del tuo tempo e scrivermi. Per ora ti auguro una splendida serata. Angelo.

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