Comunicare in salone

Oggi voglio iniziare con te un periodo di formazione sulla comunicazione che ti permetterà di far elevare la tua conoscenza e quindi la tua capacità di condividere servizi e prodotti con la tua clientela.
Il primo video parla di comunicazione verbale e para verbale. In poco meno di 10 minuti ti darò tanti consigli per migliorare le tue parole che utilizzi per comunicare e il modo in cui puoi farlo.
Per vedere il video, registrato in video conferenza, clicca su:
http://1704409.videoconference.talkfusionlive.com/playback/r/6S27qmSiDsRxuFjo

e poi scrivi il tuo nome su GUEST e clicca su ENTER.

Buona visione.

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COME ACCOGLIERE UN CLIENTE IN SALONE

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L'accoglienza è il biglietto da visita più importante che puoi dare al tuo cliente per una gestione del salone curata nei minimi dettagli.
Non importa se il cliente è nuovo o già fidelizzato. Ogni volta che entra in salone nei primi 3 secondi percepisce "che aria tira in salone", ovvero, che energia c'è nel salone. Non c'è regola di marketing che regge il confronto: puoi mettere 1000 annunci e avere bellissimi immagini in salone, ma se si sbaglia l'accoglienza i risultati legati alla crescita stentano a consolidarsi. Che cosa è davvero importante da fare durante l'accoglienza ? Prima di tutto "abbracciare" il cliente. Ovvero farlo sentire a casa propria. Non basta un buongiorno ... serve molto di più. Nel video che ti omaggio oggi, potrai capire con molta chiarezza cosa intendo dire e quanto è importante quello che voglio dirti. Su tutti i sondaggi che da oltre 15 anni faccio nei saloni di bellezza, il 90% dei clienti scelgono un salone perchè.…
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DATI IMPORTANTI DA SAPERE

Per capire se il tuo salone sta andando a gonfie vele devi calcolare velocemente almeno questi due indici:

1 - fiche media ottimale; per i parrucchieri è data da questa formula (/ sta per dividere):
 ( (Prezzo piega/1.22) + (prezzo taglio/1.22) ) x 1.25
  per l'estetica
( (prezzo trattamento viso + prezzo trattamento corpo / 2 )/1.22) + ( prezzo depilazione parziale + prezzo depilazione totale) / 2 )/1.22) tutto poi moltiplicato per 1.30

effettua i tuoi calcoli e poi verificali con la tua fiche media ottimale che è data dal totale fatturato diviso il numero delle presenze (scorporando l'iva .. ovvero quello che ottieni dalla divisione lo dividi poi per 1.22. Più sei lontano dalla fiche ottimale più dovrai impegnarti nella proposta servizi.

2 - Redditività almeno pari al 20%. Calcolo del Punto di pareggio giornaliero e l'incasso medio giornaliero. Per il punto di pareggio giornaliero devi sommare tutti i costi e le uscite fiscali (iva compresa, inps, e tasse sul reddito), t…
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FICHES OTTIMALE IN SALONE

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Guadagnare di più. E' un obiettivo di tutti i parrucchieri proprio oggi che è davvero difficile far quadrare i conti. Uno dei modi per crescere è ovviamente legato allo scontrino medio, ovvero a quanto spende mediamente il mio cliente in salone. Lo sai ? Spero di si. E' molto importante saperlo. Oggi voglio darti un parametro per capire se hai uno scontrino medio ottimale. Prendi il prezzo della piega, sommalo al prezzo del taglio e aggiungi un 25% in più. Facciamo un esempio. Se la tua piega costa 16 euro e il tuo taglio 15, dovrai sommare le due cifre (16 + 15 = 31) e a questo importo aggiungere il 25% (31 x 1,25.. moltiplica 31 per 1 virgola 25 = 38,75). Da questo importo scorpora l'iva (38,75 / 1,2  ... dividi per 1 virgola 2 = 32,29). Il tuo riferimento per la fiche ottimale in euro in salone iva esclusa è pari a euro 32,29. Quanto sei lontano da questo importo se quelle sono le tariffe dei tuoi servizi ? Questo ti fa capire se stai proponendo nel modo giusto o se in…
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