Post

Visualizzazione dei post da Febbraio, 2017

IL SONDAGGIO NEL SALONE. UNO STRUMENTO UTILISSIMO.

Immagine
Hai mai fatto un sondaggio interno al tuo salone ? Sai cosa pensano i clienti del tuo servizio, del team, di quali sono i tuoi punti di forza secondo loro e anche i punti di miglioramento ? Somministrare un sondaggio periodico, quindi, non solo una volta ogni 10 anni, ma almeno una volta ogni anno alla tua clientela è sicuramente uno degli strumenti più efficaci per "sentire il polso della situazione" direttamente dalla parte del tuo cliente. Ogni azienda, così ogni salone, deve avere chiaro cosa pensano i clienti di noi. Il Customer Satisfaction è una di quelle attività di marketing che sono assolutamente indispensabili. Pensa quanto sarebbe utile se ogni cliente lasciasse un suo feedback, un suo pensiero, ogni volta che viene a farci visita in salone. Sarebbe una informazione davvero molto importante, se anche tu credi nella crescita costante e continuativa del tuo salone.
Anche se chiedere ogni giorno un feedback sarebbe magari troppo, almeno periodicamente è una di quel…